지난해 오픈AI가 내놓은 챗GPT와 구글의 대화형 AI 바드가 공개됐다. 이에 맞춰 세무자문 서비스인 홈택스 챗GPT를 선보일 예정이다. 이 기사에서는 Hometax Chat GPT 및 향후 계획에 대해 자세히 알아봅니다.
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홈택스 채팅 GPT
국세청이 챗GPT 등 차세대 인공지능(AI) 기술을 기반으로 한 세무자문 서비스 도입을 추진하고 있다. 홈택스를 ‘스마트홈택스’로 고도화해 세금 신고·납부 과정에서 납세자의 편의성을 높이는 데 목적이 있다.
국세청은 2023년 22일 서울지방국세청에서 제1차 국세행정개혁위원회를 열고 이 같은 의견을 수렴했다. 국세행정개혁위원회는 모범납세자와 각계 전문가 등 국세청 외부 인사 10여명이 참석해 국세행정을 논의하는 자문기구다.
국세청개혁위원회는 납세자가 세무서에 가지 않고도, 전문가의 도움 없이도 세금을 신고할 수 있도록 대면 납세 서비스를 발전시켜야 한다고 강조했다. 이에 국세청은 올해 정보화전략계획(ISP)을 수립하고 향후 예산을 확보해 스마트홈세 종합 추진에 나설 계획이다.
향후 계획
ChatGPT와 같은 AI 기반 자문 시스템을 더욱 발전시켜 납세자에게 맞춤형 세무 자문을 제공하겠다고 밝혔다. 세무 관련 질문에 AI가 직접 검색해 관련 메뉴를 클릭할 필요 없이 인터랙티브하게 답해줌으로써 편의성을 높이는 것을 목표로 한다. 현재 간이과세자에게만 제공되던 문답형 세무서비스는 올해부터 일반 부가가치세 납세자와 양도소득세 신고 대상자까지 확대될 예정이다.
국세청이 보유한 방대한 빅데이터 세금 정보를 바탕으로 1인당 10개 정도의 메뉴를 추천하는 알고리즘을 활용한 맞춤형 포털도 개발한다. 신고·납부·고지·민원 등 홈택스 5300개 화면을 소비자 관점에서 전면 개편하고 모바일 서비스와 양방향 전자신고도 확대한다.